メールマガジン第15号見本
+-----------------------------------------------------------------------+
パン屋さんよろず相談室メールマガジン第 15 号 2002年2月8日
こんにちは、
+-----------------------------------------------------------------------+
パン屋さん紹介、スタッフ募集 詳しくは以下ご覧ください
http://www.kusizawa.com/
+-----------------------------------------------------------------------+
＝編集室から＝
***本文***
◎今年も、第８回小麦塾初級「パンの基本を考える」をテーマに連続講座を計画しました。
宜しければ参加お待ちしています。
◎お客様投稿集「だから、私はこの店にいきたい」（商業界）愛される店 ７つの法則
法則 @期待を上回るサービスをする
法則 Aお客を心からもてなす
法則 B一人一人の顧客を大切にする
法則 C専門的な知識や技術でお客の問題を解決する
法則 Dお客の立場になった言葉を選び，気持ちの良い会話をする
法則 E買わない時にもお客に親切にする
法則 Fすべてのお客に優しいい店にする
☆ 「焼きたて」と取り換えてくれる店として、川崎にある「パンステージ」さんが選ばれています。
私も勉強させられました。詳細はHP見てください。
◎「ユニクロ」売上高３５％減
２００２年１月の既存店売上高が前年同月比で３５．２％減り、昨年１２月の１７．０％減より減収率が拡大したそうです。そして既存店は客数が前年の三分の二落ち込んでいるそうです。大変ですね，でも⇒凄いと感じたことは
@１月の売上が、２月１日に発表できることですね(試算表も完成しているよね）
A試算内容の把握がこれだけスピードが速ければ、社内の危機意識が素早く社員全体に伝わり、絶えず改善の努力が成されるのでしょうね
☆絶えず努力は少し辛いかな⇒わが社では？
B１月８日に，２００２年８月期の予想売上高を３９００億円、営業利益を７９０億円目指しています。
２０％営業利益目標です、それに比べるとわが社は⇒トホホホホホ(寂しい限りです）⇒比べること自身が大間違いですね！
+-----------------------------------------------------------------------+
今後、このメールマガジンご不要の方は、メルマガ不要と題名にお書き添えの上以下までメールください。
kusizawa@kusizawa.com
+-----------------------------------------------------------------------+
+--------パン屋さんよろず相談室メールマガジン--------+
編集長 澤畠 光弘
Email:kusizawa@kusizawa.com
〒221-0014 横浜市神奈川区入江1-32-4
葛澤電機製作所内 045-431-1178 fax045-431-1121
+-----------------------------------------------+
第1号 第2号 第3号 第4号 第5号 第6号 第7号 第8号 第9号 第10号
第11号 第12号 第13号 第14号 第16号
トップページに戻る